1. Úvodní ustanovení
Tato stránka obsahuje aktuální obchodní podmínky eventové agentury NAXSOL ENTERPRISES LTD, IČ bude uvedeno v individuální smluvní dokumentaci, (dále jen „NAXSOL ENTERPRISES LTD“ nebo „pořadatel“). Obchodní podmínky upravují poskytování všech zábavných programů a souvisejících služeb pro soukromé i firemní klienty na území České republiky.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o zajištění akce, objednávky služeb či písemného potvrzení rezervace. Odesláním závazné objednávky nebo podpisem smlouvy klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Veškeré zábavné programy poskytované NAXSOL ENTERPRISES LTD jsou určeny výhradně pro společenskou a volnočasovou zábavu hostů v rámci pořádaných eventů. Jedná se o programové prvky pro zpestření firemních setkání, soukromých oslav a společenských večerů v reálných prostorách klienta nebo smluvních partnerů NAXSOL ENTERPRISES LTD.
2. Definice pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
- Pořadatel / NAXSOL ENTERPRISES LTD – eventová agentura NAXSOL ENTERPRISES LTD, která zajišťuje program, koordinaci a související služby dle objednávky klienta.
- Klient / objednavatel – fyzická nebo právnická osoba, která u NAXSOL ENTERPRISES LTD objedná zábavný program, eventové služby nebo kombinaci těchto služeb.
- Účastník / host – osoba pozvaná klientem na danou akci, která se účastní zábavných programů a aktivit na místě konání.
- Služby – zejména tematické večery, pokerové večery jako zábavní program, ruletové programy, blackjack jako atrakce, hostované stoly, moderace, technické zajištění, pronájem vybavení, dekorace a další doprovodné služby uvedené v nabídce NAXSOL ENTERPRISES LTD.
- Akce – konkrétní společenské nebo firemní setkání, soukromá oslava, tematický večer či jiná událost, pro kterou jsou služby NAXSOL ENTERPRISES LTD objednány.
- Objednávka – závazný požadavek klienta na poskytnutí služeb NAXSOL ENTERPRISES LTD v konkrétním rozsahu, termínu, místě a ceně.
- Rezervace termínu – potvrzení ze strany NAXSOL ENTERPRISES LTD, že v dohodnutém termínu zajistí domluvený rozsah služeb pro klienta, typicky po úhradě zálohy.
- Chips / body – herní prvky používané výhradně jako zábavné a symbolické bodování programu bez jakékoli peněžní hodnoty, bez propojení s výhrami či jiným finančním plněním.
Veškeré výše uvedené termíny se vztahují na zábavní a společenský charakter akcí. Programy NAXSOL ENTERPRISES LTD nejsou finančním produktem ani nenabízejí jakoukoli formu skutečných peněžních výher.
4. Platební a storno podmínky
Cenová kalkulace je klientovi sdělena vždy před závazným potvrzením objednávky a vychází z rozsahu objednaných služeb, termínu, lokality, časové náročnosti programu a počtu hostů. Ceny jsou uvedeny v českých korunách, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Obvykle se sjednává zálohová platba ve výši stanoveného procenta z celkové ceny služby. Záloha je splatná k datu uvedenému na zálohové faktuře a její připsání na účet NAXSOL ENTERPRISES LTD je podmínkou závazné rezervace termínu.
Doplatek ceny je hrazen nejpozději v termínu uvedeném ve smlouvě nebo na daňovém dokladu, zpravidla po uskutečnění akce, není‑li dohodnuto jinak. Způsob úhrady (bankovní převod, případně jiná bezhotovostní platba) je stanoven ve smluvních dokumentech.
Storno podmínky se řídí konkrétní smlouvou či potvrzenou nabídkou. Pokud není sjednáno jinak, platí orientačně, že:
- při zrušení akce ze strany klienta více než 30 dní před termínem může NAXSOL ENTERPRISES LTD účtovat pouze již vzniklé prokazatelné náklady,
- při zrušení akce 30–15 dní před termínem může být účtován storno poplatek do výše 50 % sjednané ceny,
- při zrušení akce méně než 14 dní před termínem může být účtován storno poplatek do výše 100 % sjednané ceny.
Konkrétní výše storno poplatků je vždy uvedena v návrhu smlouvy nebo v potvrzení objednávky. V případě vyšší moci (např. mimořádná opatření orgánů veřejné moci, živelní události) se smluvní strany dohodnou na náhradním termínu nebo přiměřeném vypořádání nákladů.
5. Práva a povinnosti klienta
Klient má zejména tato práva:
- na řádné poskytnutí sjednaných služeb v dohodnutém rozsahu, čase a kvalitě,
- na včasné informování o zásadních okolnostech ovlivňujících průběh akce,
- na přiměřenou úpravu zábavného programu po dohodě s NAXSOL ENTERPRISES LTD před i během akce, pokud to umožňují technické a časové možnosti,
- na uplatnění reklamace v souladu s těmito obchodními podmínkami.
Klient se zavazuje zejména k následujícím povinnostem:
- poskytnout NAXSOL ENTERPRISES LTD včasné, úplné a pravdivé informace potřebné pro přípravu a realizaci akce (čas, místo, počet hostů, specifika prostoru, harmonogram),
- zajistit na místě konání akce přístup pro technický tým NAXSOL ENTERPRISES LTD a potřebnou dobu na instalaci a demontáž vybavení,
- zajistit vhodné podmínky pro realizaci programu (prostor, stoly, židle, připojení k elektrické energii, základní osvětlení a další prvky uvedené v nabídce),
- informovat své hosty o charakteru zábavného programu, zejména o tom, že chipsy a body slouží pouze jako symbolické bodování bez skutečné peněžní hodnoty,
- zajistit, aby se hosté chovali s ohledem na bezpečnost vlastní i ostatních osob a respektovali pokyny moderátorů a personálu NAXSOL ENTERPRISES LTD,
- zajistit veškerá potřebná povolení či souhlasy třetích osob, pokud jsou nezbytné pro konání akce v daném prostoru,
- uhradit sjednanou cenu služeb v termínech uvedených ve smlouvě nebo na daňových dokladech.
Klient odpovídá za chování svých hostů, zejména za dodržování bezpečnostních pravidel, interních pravidel objektu a pokynů NAXSOL ENTERPRISES LTD. V případě hrubého porušení pravidel ze strany hostů je NAXSOL ENTERPRISES LTD oprávněna program přerušit nebo ukončit, a to bez nároku klienta na vrácení ceny.
6. Práva a povinnosti NAXSOL ENTERPRISES LTD
NAXSOL ENTERPRISES LTD se zavazuje zejména k následujícím povinnostem:
- připravit a realizovat zábavný program v rozsahu a čase sjednaném s klientem,
- zajistit profesionální hostitele, moderátory a obsluhu stolů s odpovídající praxí a zkušenostmi,
- dovézt a následně odvézt veškeré potřebné vybavení, včetně dekorativních a programových prvků,
- zajistit bezpečné uspořádání programových stanovišť v rámci domluveného prostoru,
- průběžně informovat klienta o všech podstatných skutečnostech ovlivňujících přípravu a průběh akce,
- dodržovat platnou právní úpravu a respektovat pravidla objektu, ve kterém se akce koná.
NAXSOL ENTERPRISES LTD má právo:
- odmítnout realizaci programu nebo jeho částí v případě zjevně nevhodných podmínek (např. nedostatek prostoru, porušení bezpečnostních zásad, nepřiměřené chování hostů),
- přizpůsobit formu programu aktuálním podmínkám na místě (například rozložení stolů, úroveň hluku, časové omezení),
- požadovat úhradu vzniklé škody na svém vybavení, která byla způsobena úmyslným nebo hrubě nedbalým jednáním hostů či klienta,
- využít externí dodavatele nebo partnerské subjekty pro zajištění části služeb, pokud tím není snížena dohodnutá kvalita pro klienta.
7. Bezpečnost a odpovědnost
Bezpečný průběh večera je prioritou NAXSOL ENTERPRISES LTD i klienta. Programy jsou koncipovány jako společenské a zábavní, bez fyzicky rizikových aktivit. Přesto je nezbytné respektovat základní pravidla:
- hosté jsou povinni řídit se pokyny moderátorů, hostitelů a dalších členů týmu NAXSOL ENTERPRISES LTD,
- není dovoleno manipulovat s vybavením a rekvizitami jiným způsobem, než k jakému jsou určeny,
- hosté nesmí vstupovat do technického zázemí nebo k zařízením, která nejsou určena pro veřejné použití,
- vstup osob pod vlivem návykových látek může být pro účast ve vybraných částech programu omezen.
Klient nese odpovědnost za případné škody způsobené hosty na vybavení prostoru, ve kterém se akce koná, zatímco NAXSOL ENTERPRISES LTD odpovídá za škody způsobené vlastním vybavením či činností svého týmu.
NAXSOL ENTERPRISES LTD neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů nebo pravidel chování na straně hostů či klienta, ani za škody vyplývající z okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc, neočekávané technické výpadky prostor poskytovaných třetí stranou apod.).
8. Realizace zábavných aktivit
Zábavní aktivity NAXSOL ENTERPRISES LTD (např. pokerové večery, ruletové programy, blackjack jako atrakce či další tematické formáty) jsou navrženy jako interaktivní společenské programy, které podporují networking, komunikaci hostů a uvolněnou atmosféru večera.
Pro plynulý chod programu platí zejména tato pravidla:
- před zahájením programu moderátor či hostitel jasně vysvětlí princip zábavné aktivity, způsob používání bodů nebo chipsů a časový harmonogram,
- všechna bodování, výsledky a pořadí mají čistě symbolický charakter a slouží pouze jako součást scénáře večera,
- pravidla jednotlivých aktivit mohou být upravena na míru konkrétní akci (např. firemní večírek, soukromá oslava, VIP program) po předchozí dohodě s klientem,
- klient či jeho zástupci mohou být do moderace programu zapojeni (např. úvodní proslov, vyhlášení symbolického vítěze), pokud je to předem domluveno.
Průběh aktivit je flexibilní a lze jej za běhu přizpůsobit atmosféře akce, věkové skladbě hostů či časovým požadavkům. NAXSOL ENTERPRISES LTD však vždy dbá na dodržení bezpečnosti a respektování pravidel objektu, kde se program koná.
9. Zásady ochrany osobních údajů
NAXSOL ENTERPRISES LTD při své činnosti zpracovává osobní údaje klientů a v nezbytném rozsahu také kontaktní údaje vybraných zástupců klienta (např. osoby odpovědné za organizaci akce). Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.
Osobní údaje jsou využívány výhradně k těmto účelům:
- příprava a plnění smlouvy o poskytování služeb,
- komunikace ohledně poptávek, objednávek a realizace akcí,
- vyřizování reklamací a dotazů,
- plnění zákonných povinností (zejména v oblasti účetnictví a daňové agendy).
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění výše uvedených účelů, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby v rámci NAXSOL ENTERPRISES LTD nebo důvěryhodní zpracovatelé, se kterými má NAXSOL ENTERPRISES LTD uzavřeny odpovídající smluvní vztahy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně poučení o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10. Reklamace a řešení sporů
V případě, že je klient nespokojen s úrovní poskytnutých služeb, je oprávněn uplatnit reklamaci. Reklamaci je vhodné oznámit co nejdříve, ideálně již v průběhu akce, aby bylo možné případné nedostatky bezodkladně napravit.
Reklamace může být uplatněna písemně (e‑mailem) na kontaktech uvedených v části Kontakt pro dotazy. V reklamaci je třeba popsat skutečnosti, které jsou předmětem stížnosti, uvést datum a místo akce a připojit případnou fotodokumentaci či další relevantní podklady.
NAXSOL ENTERPRISES LTD se zavazuje reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení, pokud není s klientem dohodnuto jinak. Cílem je vždy nalézt korektní a vyvážené řešení s ohledem na charakter akce a reálný průběh programu.
Vzniklé spory se strany pokusí řešit přednostně smírnou cestou. Nepodaří‑li se spor vyřešit dohodou, bude řešen u věcně a místně příslušného soudu České republiky. Nedotčena zůstává možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, pokud se jedná o vztah s klientem‑spotřebitelem, v souladu s platnou legislativou.
11. Závěrečná ustanovení
Tato obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://pragosta.com a nahrazují veškeré předchozí verze obchodních podmínek NAXSOL ENTERPRISES LTD, pokud není ve smlouvě s klientem uvedeno jinak.
NAXSOL ENTERPRISES LTD je oprávněna tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření nabídky služeb nebo úprav interních procesů. Nové znění obchodních podmínek je účinné dnem jeho zveřejnění na webu, přičemž pro již uzavřené smlouvy se použije znění platné v okamžiku uzavření smlouvy, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou jinak.
Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným, neúčinným či nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti. Smluvní strany se v takovém případě zavazují nahradit neplatné ustanovení ustanovením novým, které svým účelem a významem odpovídá původnímu záměru.
12. Kontakt pro dotazy
V případě právně relevantních dotazů k těmto obchodním podmínkám, k uzavřené smlouvě či k průběhu konkrétní akce se na nás můžete obrátit prostřednictvím těchto kontaktů:
- E‑mail: [email protected]
- Telefon: +420 000 000 000
- Kontaktní formulář: stránka Kontakt
Pro rychlejší zpracování prosím uveďte název akce, datum konání, vaše kontaktní údaje a stručný popis dotazu nebo požadavku. Na většinu dotazů odpovídáme v co nejkratší možné době, obvykle do několika pracovních dnů.